Evaluasi Pemahaman Dan Kepuasan Peserta Terhadap Program PERISAI JKM (Jaminan Kematian)BPJS Ketenagakerjaan Kota Selong

Abstract

Program ini dilaksanakan untuk mengevaluasi pemahaman dan kepuasan peserta terhadap program PERISAI Jaminan Kematian yang diselenggarakan oleh BPJS Ketenagakerjaan di Kota Selong. Latar belakang kegiatan ini berangkat dari rendahnya tingkat literasi pekerja sektor informal mengenai jaminan sosial ketenagakerjaan serta adanya kendala dalam akses dan pemanfaatan layanan tersebut. Tujuan utama dari kegiatan ini adalah meningkatkan pemahaman peserta mengenai manfaat perlindungan jaminan sosial serta menilai kepuasan mereka terhadap program yang telah dijalankan. Metode pelaksanaan kegiatan meliputi sosialisasi, pelatihan, serta pendampingan langsung kepada peserta dalam memahami aspek administrasi dan manfaat program PERISAI Jaminan Kematian. Survei pre-test dan post-test digunakan untuk mengukur peningkatan pemahaman, sedangkan kuesioner kepuasan digunakan untuk mengevaluasi pengalaman peserta terhadap layanan yang diberikan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa sebanyak 75% peserta mengalami peningkatan pemahaman setelah mengikuti pelatihan dan pendampingan. Sebanyak 80% peserta menyatakan puas dengan layanan yang diberikan, terutama dalam aspek kemudahan akses dan manfaat yang diperoleh. Temuan ini mengindikasikan bahwa program ini berhasil meningkatkan kesadaran serta kepuasan peserta terhadap layanan BPJS Ketenagakerjaan. Kesimpulan dari kegiatan ini menegaskan bahwa pendekatan edukatif dan pendampingan aktif mampu meningkatkan pemahaman serta kepuasan peserta terhadap jaminan sosial ketenagakerjaan. Partisipasi aktif masyarakat dalam program ini menjadi faktor kunci dalam keberlanjutan dan efektivitas implementasi layanan perlindungan sosial.